Københavns Lufthavne A/S

Epinion har i 2010 indgået en samarbejdsaftale med Københavns Lufthavne om 3 store trackingundersøgelser (samlet 110.000 personlige interview) blandt lufthavnens passagerer. En aftale der er blevet udvidet til at omfatte 2011 og dele af 2012

Københavns Lufthavne ønsker en kortlægning af passagerernes sammensætning, rejseadfærd samt rejse mønstre. Det er Epinions opgave at indsamle data, foretage databearbejdning, analyse og rapportering.
Gennem trackingundersøgelserne tilvejebringer Epinion viden om:

1. Kortlægning af passagerernes oplevelse af rejseværdikæden i CPH samt hvilke områder afgående passagerer besøger i transitområdet. Fra denne viden kan afgående passagerer segmenteres i forhold til deres behov i rejseværdikæden.
2. Kortlægning af internationale passagerers oplevelse ved ankomsten til lufthavnen med særligt fokus på bagageudleveringen, der har stor betydning for det samlede indtryk af CPH.
3. Den største af undersøgelserne, med 100.000 personlige interview årligt giver CPH viden om passagerernes demografi, rejseadfærd og rejsemønster samt købsadfærd på rute og selskabsniveau. Denne store informationsbase skal bidrage til udviklingen af CPH’s rutenet ved at identificere potentialer for nye direkte ruter samt frekvenser på eksisterende ruter.

Analysen gennemføres med en mængde strata og en avanceret sampling for at sikre repræsentativitet på en lang række områder.  I forbindelse med samarbejdet har Epinion oprettet et projektteam lokaliseret på Epinions kontor i Københavns Lufthavn.

Dataindsamlingsplatformen Epinion benytter til denne opgave er online, hvorfor de indsamlede data er tilgængelige for CPH realtime.