Arriva Tog A/S

Epinion har gennem flere år haft at samarbejde med Arriva Tog Danmark A/S omkring leverance af forskellige typer af undersøgelser af både kvantitativ og kvalitativ art.

Siden 2006 har Epinion foretaget kundetilfredshedsmålinger på alle Arriva Togs strækninger i Jylland. Målingerne udføres flere gange årligt og foretages direkte i togene enten ved personlige interview eller ved uddeling og indsamling af spørgeskemaer. Ved denne type målinger er det på baggrund af ens parametre muligt at sammenligne resultaterne over tid. For at dette er muligt og at Arriva får bedst mulig tilgang til at bruge informationerne ved beslutningstagen i fremtiden, er det vigtigt med en endog særdeles høj kvalitet.