Aarhus Kommune

Opkrævningsfunkioner

Epinion har i 2009-2010 gennemført en analyse af potentialet ved at sammenlægge opkrævningsfunktioner i Aarhus Kommune. I dag er kommunens opkrævningsfunktioner spredt på flere forskellige organisatoriske enheder i kommunen.

Opgaven omfatter kommunens processer ved opkrævning af tilgodehavender over for borgere, private virksomheder og offentlige myndigheder (mellemkommunal betaling).

Analysen er gennemført på baggrund af dataindsamling fra alle opkrævningsenheder i Aarhus Kommune omhandlende ressourceforbrug, opkrævningsomfang, opkrævningseffekt, it-understøttelse samt opgavefordeling.

På baggrund af analysen er der opstillet anbefalinger til, hvilke opkrævningsopgaver der med fordel kan samles i en central enhed. Der er beregnet besparelsespotentiale ved at samle opgaverne i en central enhed, ligesom opkrævningseffekten i forhold til borgere og virksomheder er belyst. Analysen har således bidraget med konstruktive input til en effektiviseringsstrategi for kommunens opkrævningsfunktion.

Opgaven blev løst som aftalt med hensyn til resultat, tid og omkostninger. Undervejs i forløbet var der dog behov for at udvide projektets omfang, således at mellemkommunale betalinger også blev omfattet af undersøgelsen.

Opgaven blev bestilt på baggrund af en foranalyse af opkrævningsområdet, som Epinion tidligere har gennemført for Aarhus Kommune. 

Afventer beslutning for videre arbejde

De langsigtede effekter af analysen har endnu ikke materialiseret sig, da kommunen endnu ikke har truffet beslutning om den fremtidige organisering af opkrævningsfunktionerne.  Der er på baggrund af analysen leveret et forslag til, hvilke opkrævningsopgaver som med fordel kan samles i en central enhed. Dette udgør et beslutningsgrundlag for kommunens videre arbejde.

Afrapporteringen indeholder en beskrivelse af besparelsespotentiale og mulige effekter af en samlet opkrævning i forhold til borgere og virksomheder. Endelig indeholder den også mulige effekter i forhold til den faglige kvalitet i opgavevaretagelsen.

De forventede besparelser ved en samling af opkrævningsfunktionen overstiger klart de omkostninger, der har været forbundet med at gennemføre analysen. Endvidere er der peget på en række kvalitative effekter, som har betydning for den oplevede kvalitet hos borgere og virksomheder.